PC를 사용하다 보면 화면이 멈추면서 아무런 명령도 작동하지 않는 멈춤(프리징) 현상을 경험할 때가 있습니다. 이런 프리징 증상을 유발하는 다양한 원인과 구체적인 해결 방안을 깔끔하게 정리해 보았습니다.
소프트웨어 문제
작업관리자 실행
가장 먼저 시스템이 응답하지 않을 때 작업 관리자 창을 호출할 수 있는지 체크해야 합니다.
1. Ctrl + Alt + Del 단축키를 동시에 눌러 작업 관리자를 호출합니다.
2. 만약 작업 관리자조차 열리지 않는다면 하드웨어 이상일 가능성이 높으므로 아래의 하드웨어 점검 파트로 이동하세요. 전원 버튼을 5초 이상 길게 눌러 시스템을 강제 종료한 뒤 다시 부팅합니다.
3. 작업 관리자가 무사히 실행된다면 프로세스 항목에서 ‘응답 없음‘ 상태로 고정되어 있는 프로그램을 찾아냅니다.
4. 해당 ‘응답 없음’ 소프트웨어가 원인이므로 해당 프로그램 관련 드라이버를 업데이트하거나 프로그램을 완전히 삭제한 뒤 새로 설치해 줍니다.
크롬 브라우저
주요 원인이 되는 프로그램이 ‘구글 크롬(Chrome)’일 때 대처하는 방안입니다.
- 확장 프로그램 비활성화 – 업데이트가 중단되었거나 오류가 있는 확장 기능으로 인해 문제가 생길 수 있습니다. 설치된 확장 프로그램을 모두 ‘비활성화’로 바꾼 뒤 멈춤 증상이 사라지는지 테스트합니다.
- 브라우저 내 쿠키 및 임시 캐시 데이터 삭제
- 하드웨어 가속기능 끄기/켜기
- 크롬 우측 상단 메뉴(점 3개) – 설정 – 시스템 메뉴로 이동
- ‘가능한 경우 하드웨어 가속 사용’ 스위치를 끌 것
- QUIC 프로토콜 끄기 – 유튜브와 크롬에 적용되어 있는 빠른 데이터 전송용 프로토콜 기능입니다.
- 주소창에 chrome://flags 입력 후 엔터 키 접속
- 상단 검색창에 QUIC 입력하여 검색
- Experimental QUIC protocol 설정을 Disabled로 변경
- 하단의 Relaunch 버튼을 눌러 브라우저 재시작
- 크롬 브라우저 최신 버전 업데이트 및 설정 초기화
- GPU 가속 충돌 발생 시 – 그래픽카드 최신 드라이버로 업데이트
윈도우 10
윈도우 10 환경을 사용 중이라면 [설정] – [개인 정보] – 피드백 및 진단 옵션에서 피드백 빈도를 ‘안 함’으로 조정해 보세요.
하드웨어 문제
하드디스크
1. 저장 공간 확보 – 첫 번째로 파악할 것은 하드디스크나 SSD에 여유 공간이 남아 있는지 확인하는 일입니다. 남은 용량이 극도로 적다면 쓰지 않는 파일 정리와 백업으로 충분한 디스크 공간을 확보해 줍니다.
2. 시스템 파일 손상 복구 – 명령 프롬프트(CMD)를 활용하여 훼손된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
3. 배드 섹터 확인 – CrystalDiskInfo 프로그램을 설치하여 불량 섹터 여부를 체크합니다. 진단 결과가 Caution(주의)이나 Bad(위험)로 나온다면 신규 하드디스크로 교체하는 것을 권장합니다.
주변장치
마우스, 키보드, 외장 USB, CD/DVD 드라이브 등 본체에 연결된 외장 디바이스의 데이터 오류로 인해 멈춤 현상이 반복될 수 있습니다. 장치 관리자에서 ‘알 수 없는 장치’ 항목이 띄워져 있는지 확인 후 드라이버를 최신화하거나 장치를 제거합니다.
하드웨어
부품 자체의 결함이나 접촉 불량 때문에 발생하는 프리징은 원인을 직관적으로 찾아내기 까다롭습니다. 메인보드를 비롯해 주요 부품들의 결합 상태를 전반적으로 점검해야 합니다.
1. 램(RAM)이나 그래픽 카드를 메인보드 슬롯에서 뺀 다음 다시 단단히 장착합니다. 끝까지 꽉 물렸는지 꼼꼼히 확인합니다.
2. HWMonitor 모니터링 프로그램으로 CPU와 그래픽카드(GPU)의 Max(최고) 온도를 진단합니다. 온도가 급격히 과열되는 경우 멈춤 증상이 일어날 수 있습니다.
3. 메인보드에 탑재된 경고 LED 인디케이터를 살펴봅니다. 어떤 부품 영역에 오류가 발생했는지 점등되는 불빛으로 파악할 수 있습니다.